Vous avez changé d’avis ou votre colis est arrivé abîmé ? Voici comment faire.
Délai de rétractation
Vous disposez de quatorze jours à compter de la réception de votre commande pour la retourner, sans avoir à vous justifier. Prévenez-moi par courriel avant l’envoi, à buxtonannabelle@gmail.com, en indiquant votre numéro de commande.
Conditions de retour
- L’œuvre doit revenir dans l’état où vous l’avez reçue, dans son emballage d’origine ou un emballage aussi protecteur.
- Les frais de retour sont à votre charge. Pour un original encadré ou une céramique, je vous conseille un envoi suivi et assuré.
- Adresse de retour : Annabelle Buxton, Atelier Rétine, 5 place du Commerce, 44000 Nantes.
Remboursement
Je vous rembourse dans les quatorze jours suivant la réception de l’œuvre, par le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Les frais de livraison initiaux sont remboursés sur la base du mode d’envoi le moins cher proposé à la commande.
Colis abîmé ou erreur de commande
Si votre colis arrive endommagé, gardez l’emballage et envoyez-moi des photos au plus vite. Si je me suis trompée d’article, je prends en charge le retour. Dans les deux cas, nous trouvons ensemble une solution : échange si c’est possible, ou remboursement.
Les conditions complètes figurent dans les conditions générales de vente.